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家計のお悩み相談 クーリング・オフ制度
50 代クライアントの最近の出来事です。離れた両親の家に久しぶりに戻った時のこと、どう見ても両親の生活には不要と思われる物を発見したそうです。
2人に問いただして確認してみると、どうやら訪問販売で購入してしまった様子。慌てて、契約書の日付を見ると契約から5日目だったので、両親確認の上、急いでクーリング・オフの手続きをしたとのことでした。
訪問販売や電話勧誘販売等、話を聞いた時には納得をしても、時間をおいて後で考えたときに不要と判断した場合、契約の取り消しが出来ます。
クーリング・オフできる日数
一定期間は、無条件でクーリング・オフが出来ます
8日間で対応できる場合
・訪問販売(家庭訪問販売・職場訪問販売・キャッチセールス・アポイントメントセールス等)
・電話勧誘販売(業者からの電話勧誘行為による契約)
・特定継続的役務提供(エステテックサロン・美容医療サービス・パソコン教室・語学教室・家庭教師・学習塾・結婚相手紹介サービス)
・訪問購入(事業者が出向いて消費者から商品を買い取る)

20日間で対応できる場合
・連鎖販売取引(マルチ商法)
・業務提携誘引販売取引(内職商法・モニター商法)
クーリング・オフの手続き
1.ハガキや封書等に必要事項を記入します。消印必要。
2.ハガキ(または封書等)の内容を両面コピーし保管しておく。
3.クーリング・オフできる期間内に手続きを行うこと。
4.クレジット契約の場合は、クレジット会社にも通知します。
クーリング・オフが出来ない場合
・現金取引で3000円未満の時
・通信販売で購入時
・乗用車や自動車リース
・化粧品や健康食品などの消耗品を使用や消費した時(未使用は可能)

知っておくと、契約のトラブル防止・解決にもつながりますね。

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