ライフスタイルアンケート

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アンケート実施期間:2017年6月9日〜2017年7月14日有効回答者数:397名「インターネット・通信販売で買い物をした時に宅配便を利用、受取りの秘訣は時間指定」
ほとんどの人がインターネット・通信販売で買い物をした時に宅配便で荷物を受取る
とくっち
宅配便で荷物を受取るかどうかの設問に対し、「はい」97.7%、「いいえ」2.3%、とほとんどの人が宅配便で荷物を受取ると回答。どんな時に荷物を受取るかについては「インターネット・通信販売で買い物をした時」がダントツの結果でした。

全員に伺います。あなたはふだん宅配便で荷物を受取りますか

Q1で「はい」と回答した方に質問です。どんな時に宅配便で荷物を受取りますか?(複数選択可)

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7割近くの人が受取り時に時間指定、指定時間は夕方以降
とくっち
受取時の時間指定をするかという質問には「はい」67.8%、「いいえ」30.0%、指定時間帯は「18?20時」が最も多く、次に「午前中」「20-21時」と続きます。

Q1で「はい」と回答した方に質問です。受取時の時間指定はしますか?

Q2で「はい」と回答した方に質問です。どの時間帯に指定することが多いですか?(複数選択可)

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9割以上の人が荷物を受け取れなかったことがある
とくっち

不在等で荷物を受け取れなかったことがあるかどうかの質問では、「はい」93.2%、「いいえ」6.8%という結果でした。受け取れなかった理由は「荷物が送られてくることを知らなかった」が最も多く、「時間指定ができなかった」「在宅していたが配達に気づかなかった」が続きました。


全員にお聞きします。不在等で荷物を受け取れなかったことはありますか?

Q3で「はい」と回答した方に質問です。荷物を受け取れなかった理由を教えてください。(複数選択可)

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ほとんどの人が再配達を依頼、連絡手段はドライバーに電話
とくっち

荷物を受け取れなかった時の対応はほとんどの人が「再配達を依頼する」と回答、再配達の連絡手段は「ドライバーに電話する」が最も多く、「再配達自動受付に電話する」、「再配達受付センターに電話する」「インターネットで再配達を依頼する」の順でした。

Q3で「はい」と回答した方に質問です。荷物を受け取れなかった場合はどのような対応をしますか?(複数選択可)

前問で「再配達を依頼する」と回答した方に質問です。再配達を依頼する際、どのように連絡しますか?(複数選択可)

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荷物を受け取る秘訣は確実に在宅している日時に日時指定
とくっち

荷物を受け取れなかったことがないと回答した人にその理由を聞いてみたところ、「確実に在宅している日時に日時指定をしている」が最も多く、「必ず誰か在宅している」「確実に在宅している時間に日時指定を変更している」と続きました。

Q3で「いいえ」と回答した方に質問です。荷物を受け取れなかったことがない理由を教えてください。(複数選択可)(Q3)

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荷物を送る人は6割弱、親戚・友人への贈り物
とくっち

自宅から宅配便で荷物を送るかどうかの質問では、「はい」59.7%、「いいえ」40.3%、どんな時に送るのかについては「親戚・友人への贈り物」が最も多く、「遠方の家族への荷物」「お中元・お歳暮」「ネットオークション・フリーマケットの商品」が続き、荷物の受け渡しは「最寄りの営業所・取扱所に持ち込む」「コンビニエンスストアに持ち込む」など持ち込みが主流のようです。

全員にお聞きします。あなたはご自宅から宅配便で荷物を送ることはありますか?

Q4で「はい」と回答した方に質問です。どんな時に自宅から宅配便で荷物を送りますか?(複数選択可)

Q4で「はい」と回答した方に質問です。荷物を送る際、荷物をどのように受け渡しますか?(複数選択可)

「宅配便」について
今回は現代の暮らしに欠かせない「宅配便」についてのアンケートでした。
ほとんどの人がインターネット・通信販売で買い物をした時に宅配便で受取ると回答、7割弱の人が受取り時の時間指定をしています。9割以上の人が不在等で荷物を受け取れなかったことがあり、荷物が送られてくることを知らなかった、時間指定ができなかった、在宅していたが配達に気づかなかったなどの不可抗力的な理由のようです。 荷物を受け取れなかったことがないと回答した人は、必ず誰か在宅している場合を除いて、確実に在宅している日時に時間指定しているようです。
一方、自宅から宅配便で荷物を送るかどうかの質問では、6割弱の人が親戚・友人への贈り物、遠方の家族への荷物、お中元・お歳暮、ネットオークション・フリーマケットの商品などを発送しており、送料が割引になる最寄りの営業所・取扱所やコンビニエンスストアに持ち込んでいます。

アンケートの結果について語り合おう!
7月28日10時まで2P掲示板実施♪

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