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腑に落ちない   解決しました。    (12)    ポンちゃん

楽天に連絡が付き調べて頂きました。
私は生活に関する物で重たい物や大きい物は楽天で買います。
だから毎月5万円以上になり、多い月は10万円を越える時もあります。
今回は4月中に27回買物をして25番目の店舗で注文した商品が欠品しており強制的にキャンセル扱いになりました。
25番目なのでサービスで付いている期間限定ポイントは初期の買物で消化しており、今回の期間限定ポイントは私がコンビニで現金で購入した楽天ギフトカード3万円分のポイントでした。
スーパーなどで現金でチャージする電子マネーのようなものです。
私にとっては現金と一緒です。
楽天ギフトカードでのポイント決済なら銀行や代引やコンビニ払に必要な手数料が要らないのでお得なのです。
ポイントの期間を調べて貰うと4月10日にコンビニでカードを購入、6ケ月が有効期限なので10月9日が有効期限。
勿論、全額返して頂きました。
皆さんもご注意下さい!

ポンちゃん   19/05/08 10:18

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きちんと対応してもらえてよかったですね。

さな   19/05/11 09:02

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解決してよかったですね。楽天のポイント制度もう少しわかりやすくしてほしいです。

とまと   19/05/10 07:10

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私も良く楽天で買い物をしますが、特に困った事は今まではなかったですが、でも解決して良かったですね。

わん   19/05/08 21:22

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細かく書かれすぎてよくわかりませんが、返ってきてよかったですね。
でも、楽天にまず問い合わせる案件だと思います。
私ならそうします。

それでも納得できないのなら、投稿してもいいかもしれないけど、
問い合わせる前に誤解を含めて投稿するのはどうかと・・・

えい   19/05/08 18:21

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マラソンなどでつく期間限定とは別物だったということですか。
だったらポイントは返ってこないとおかしいですよね。

c   19/05/08 18:00

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先の投稿では期間限定ポイントが帰ってこないと愚痴ってたのに、話が全くちがいますよね。
後だしじゃんけんみたいな情報を報告されても。。。
初めから楽天側と話し合ってたらいいだけの話です。
私にとっては現金と一緒って、
前の投稿にあったレスがよほどひっかかってるみたいですね。

おせんべいせつこ        19/05/08 13:06

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まあそうですね。楽天に問い合わせればよかったと思いますよ。電話もチャットもありますから。

h   19/05/08 12:19

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>期間限定ポイントは初期の買物で消化しており
↑って事は全く問題のない話だったんですよね?

良く調べてから投稿しないと、
楽天の名誉にも関わる事でしたね。

でも良かったですね。

ここ   19/05/08 11:54

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とくっちの他の会員さんは、
投稿者さんがどういう工程で楽天で商品を購入し、ポイントを使ったかなど詳細が分からないので、
正解の答えをアドバイスしろったって
そりゃ分からないですよ。

今回のようなケースの場合、
いきさつはなかなか400文字以下の文章では伝わらないので、
ご自身で、問い合わせて解決されないと進まないと言うことですね。


よかったですね。

ちゃんぽん   19/05/08 11:48

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途中で諦めていたら大きな損を被るところでしたね!
とくっちでは消極的な意見も多かったですが、最後まで諦めずにちゃんと自分の権利を主張された投稿者さんの勝利です。良かったです!

上得意様なんですから、理不尽だと思った事は諦めずに言わないといけないですよね。

学   19/05/08 11:21

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