よくあるご質問

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「とくっち.com」の使い方について寄せられるよくあるご質問についてまとめました。
困った時には、まずご一読ください。

Q1. 会員登録するには？

トップページの「新規登録」ボタンから画面 に入り、必要事項をご記入いただければ登録することができます。
メールアドレスは重複して登録することができません。ご登録の際には、お1人様につき1IDとし必ず個人のメールアドレスをご使用ください。

Q2. 登録内容を変更したいのですが･･･。

ログイン後の右メニューにある、「各種変更手続き」の「登録内容変更」をクリックして、内容変更画面へと進み、登録内容を変更してください。

メールアドレスを変更したい場合は、下記の手順に従ってお手続きください。

1.「各種変更手続き」の「メールアドレス変更」をクリック。
2.新しいメールアドレスを入力後、送信。
3.新しいメールアドレスに確認用のURLを記載した自動メールが配信されますので、確認用のURLをクリックして完了。
※確認用URLのクリックを、自動メール配信後48時間以内に行わない場合は、メールアドレス変更の手続きは無効になります。その場合は、再度「メールアドレス変更」より変更の手続きを行ってください。

Q3. パスワードやIDを忘れました。

ログイン画面の「ＩＤ・パスワードを忘れた！」よりお問い合わせください。

Q4. 退会したいのですが･･･。

ログイン後の右メニューにある、「退会手続き」をクリックして、退会手続画面 へと進んでください。

Q5. 『ステップアップ会員』とは何ですか？

ステップアップ会員とは、とくっち.com内の掲示板の投稿で累計1000ポイント以上（※投稿以外のアンケートや、コンテンツ採用などで獲得したポイントは除く）を獲得した実績があり、とくっち.comでの投稿ルールを十分理解しているメンバーのことです。 「企業からも聞かせて」などステップアップ会員限定で参加できるコンテンツもございます。

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Q1. 対応するブラウザは？

対応ブラウザは以下の通りです。
【Windows】
IE6 / IE7　Firefox 2.x
【Machintosh】
Safari 2.x / 3.x　Firefox 2.x

尚、推奨環境につきましては、2.ログインができませんも併せてご参照ください。

Q2. ログインができません。

【エンコードの設定】
ツールバーの「表示」をクリックし、「エンコード」が日本語（Shift_JIS）になっているかどうか確認してください。

【半角英数について】
ID、パスワードともに半角英数を入力しないとログインすることができません。
また、ID、パスワードの前後にスペースが入っている場合も、ログインすることができません。
英字の場合、小文字の全角と半角を間違いやすいので、入力モードが半角英数となっていることをお確めの上でご入力ください。

【時刻の設定】
パソコンの時刻が正しく設定されていない場合も、ログインできないことがあります。時刻の設定をご確認ください。

【セキュリティレベル】
ご利用になっているブラウザがインターネットエクスプローラーでしたら、下記の事項をご確認ください。
・ツール　→　・インターネットオプション　→・セキュリティ　→・このゾーンのセキュリティレベル　→　中　
上記の設定が「高」になっているとログインができません。

【Cookieの設定】
ご利用になっているブラウザがインターネットエクスプローラーの方は下記をご確認ください。
・ツール　→　・インターネットオプション　→　・プライバシー・設定「高」以下のレベル
上記の設定が「すべてのCookieをブロック」になっているとログインができません。

Q3. 間違えて「違反報告」してしまいました。

違反報告された投稿については投稿検閲スタッフが確認し、当サイトの削除基準に触れるものであった場合のみ削除させていただいております。
誤って違反報告した場合でも、削除基準に触れない投稿の削除は行いませんのでご安心ください。

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Q1. 回答対象者でないのに誤って回答投稿しました。

投稿チェックの際、問題のあるものはスタッフにより削除させていただいているので特にご報告は不要です。

Q2. 投稿したテキストが文字化けしています。

丸付き・括弧付き数字や記号、特殊記号、縦書き用記号など機種依存文字をお使いではないですか？機種依存文字とは特定のパソコンだけでしか読むことのできない文字です。
>>機種依存文字一覧

Q3. 削除対象とは思えない投稿が削除されたのですが･･･。

削除となった投稿について内容自体に問題がない場合、掲示板のテーマに沿わない投稿、または重複投稿となっていた可能性があります。
お問い合わせの前に、いま一度ご確認ください。

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Q1. メールマガジンの配信解除方法がわかりません。

当サイトのメールマガジンは、登録画面にて配信を希望されている方にのみお送りさせていただいております。
配信解除をご希望の場合には、お手数ですがログイン後の「登録内容変更」画面へアクセスしていただき、メールマガジンの配信希望を「いいえ」にご変更ください。

Q2. 同じメールマガジンが複数届きます。配信解除したのにメールマガジンが届きます。

会員IDが重複して登録されている可能性があります。
お手数ですが、お手元に届いたメルマガを引用本文を消さずに会員IDとご氏名を明記の上、メンバーサービスまでご返信ください。
こちらでご登録およびメール配信の状況を調査し、対応いたします。

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それでも解決しない場合

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